Échanges et retours

Chez Callivero, nous nous engageons à vous offrir des chaussures de qualité et un service après-vente impeccable.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, Callivero facilite les échanges et retours gratuits dans un délai de 7 jours à compter de la réception, pour tout article non porté et en parfait état.

• En période de promotion, les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord préalable avec notre service client.

Procédure d’échange

1. Contactez notre service client au 06 75 35 58 40 pour signaler votre demande de retour.
2. Une fois votre demande approuvée, placez l’article dans son emballage d’origine avec le bon de livraison (obligatoire).
3. Un livreur vous contactera pour organiser la récupération de votre colis de retour.

Important : Hors problèmes liés à notre produit (erreur d’envoi, article défectueux, etc.), les frais de récupération et de livraison sont à la charge du client.